คำถามที่พบบ่อย

สามารถสั่งได้ไม่มีปัญหา หลังจากนำลิงค์มาวางแล้วจะมีปุ่มกดแปลภาษาลาวให้  

วิธีการสั่งซื้อ

1. เข้าสู่ระบบ

ดำเนินการเข้าสู่ระบบ ก่อนทำการสั่งซื้อ โดยคลิกที่เมนู “สมาชิก”
หากไม่ได้เป็นสมาชิก ให้ทำการลงทะเบียนสมาชิก เพื่อความสะดวกในการซื้อครั้งต่อๆ ไป

2. หยิบใส่ตะกร้า

ในหน้าสินค้า คลิก “หยิบใส่ตะกร้า” สินค้าจะถูกเพิ่มเข้าไปในตะกร้าสินค้าทันที

3. ดูสินค้าในตะกร้า

เมื่อต้องการชำระเงิน หรือดูสินค้าในตะกร้า ให้คลิกที่ปุ่ม “ถุง” ที่มุมบนด้านขวา

4. สั่งซื้อและชำระเงิน

ในหน้าตะกร้าสินค้า ให้เลือกรูปแบบการจัดส่งที่ต้องการ จากนั้นคลิก “สั่งซื้อและชำระเงิน”

5. กรอกข้อมูลการจัดส่ง

กรอกข้อมูลสำหรับการจัดส่งให้ถูกต้องครบถ้วน
หากเป็นสมาชิกเดิม สามารถคลิกเข้าสู่ระบบได้ทันที แต่หากยังไม่เป็นสมาชิก ระบบจะให้ระบุรหัสผ่านเพื่อสมัครสมาชิกพร้อมกับการสั่งออเดอร์ในหน้าดังกล่าว

6. เลือกรูปแบบการชำระเงิน

ในหน้าสั่งซื้อและชำระเงิน จะมี 2 ช่องทางการชำระเงินให้เลือก ได้แก่ โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต จากนั้นคลิก “สั่งซื้อ”

7. ดำเนินการชำระเงิน

เมื่อคลิก “สั่งซื้อ” ระบบจะได้รับออเดอร์ และจะแสดงรายละเอียดการสั่งซื้อ และวิธีการชำระเงิน สำหรับรายการออเดอร์นั้นๆ ให้ผู้ซื้อดำเนินการชำระเงิน

8. ดำเนินการโอนเงิน และแจ้งชำระเงิน (สำหรับผู้ที่เลือกช่องทางการโอนเงิน)

เมื่อดำเนินการโอนเงินแล้ว โปรดแสดงหลักฐานการโอนเงินโดยคลิก “แจ้งชำระเงิน” ในหน้าเว็บไซต์ (คลิกที่นี่) กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน จากนั้นคลิก “ส่งข้อมูล”

9. สั่งซื้อเสร็จสิ้น รอรับสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุไว้

เมื่อแอดมินมีการยืนยันการโอนเงิน หรือชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต สำเร็จ สถานะของออเดอร์จะถูกเปลี่ยนเป็น “กำลังดำเนินการ”
โดยสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ที่เมนู “คำสั่งซื้อ” ในหน้าสมาชิก (คลิกที่นี่)

– ถ้าร้านค้าในไทย ปกติจะใช้เวลาขนส่งถึงสาขาปลายภายใน 5-7 วัน ยกเว้นสินค้า pre-order ของทางร้านให้สังเกตุ (มีรูปประกอบ)

– ถ้าร้านต่างประเทศให้สังเกตุรูปเครื่องบิน ปกติจะใช้เวลาขนส่งถึงสาขาปลายภายใน 10-20 วัน (มีรูปประกอบ)  

– เมื่อสถานะของบิลสั่งซื้ออยู่ที่ขั้นตอนที่4 เจ้าหน้าที่ฝ่ายสั่งซื้อจะทำการสรุปผลการสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบว่ารายการไหนสามารถสั่งซื้อได้หรือไม่ได้ และระบบจะทำการคืนเงินค่าสินค้าสำหรับรายการที่สั่งซื้อไม่ได้เข้า Wallet ของคุณลูกค้าโดยอัตโนมัติ

Download Line application

• ios: https://apps.apple.com/th/app/line/id443904275
• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.naver.line.android&hl=th&gl=US

หลังจากนั้น Log in ผ่านหน้า Website เราด้วย Line เท่านี้สถานะสินค้าก็จะแจ้งเตือนเข้ามือถือของคุณลูกค้าแล้วค่ะ

ติดต่อเจ้าหน้าที่ทางช่องทางไหนก็ได้ที่คุณลูกค้าสะดวกพร้อมระบุปัญหาที่เกิดขึ้น ทางเจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขปัญหาให้คุณลูกค้าค่ะ (ต้องรบกวนทางทีมทำ Google form ให้ลูกค้า กรอก แล้วส่งส่งเข้าไปอีเมลที่รับเรื่องนี้โดยเฉพาะครับ)

ให้สังเกตสัญลักษณ์รูปเครื่องบิน ตรงค่าจัดส่งถ้ามีแสดงว่าจะเป็นร้านต่างประเทศต้องรอสินค้าประมาณ 15-20 วัน (มีรูปประกอบ) 

การคิดค่าขนส่งสินค้าจะมี 2 แบบคือ คิดจากน้ำหนัก กิโล(kg) กับ คิดจากพื้นที่หรือปริมาณ คิว(cbm) ซึ่งระบบจะพิจารณาจากน้ำหนักและขนาดของสินค้าเป็นหลัก เช่นถ้าสินค้าน้ำหนักมากกว่า 200 กิโล ต่อ 1 คิว ระบบจะคิดเป็นค่าขนส่งแบบกิโล แต่ถ้าน้ำหนักน้อยกว่า 200 กิโล ต่อ 1 คิว ระบบจะคิดค่าขนส่งเป็นคิว  

คุณลูกค้าสามารถทำเรื่องเบิกถอน จากระบบได้เลยหลังจากนั้นรอประมาณ 2-3 วันทำการ เงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณลูกค้าที่ได้แจ้งเอาไว้ 

โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารลาว เลขบัญชี 111-111-111

สินค้าที่ผิดกฎหมายทุกชนิด หรือ สินค้าต้องห้าม และรวมถึงสินค้าที่เป็นวัตถุไวไฟ สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ แบรนด์ต่างๆ sextoy บุหรี่ไฟฟ้าหรืออะไหล่บุหรี่ไฟฟ้า อาหาร ยาหรือวิตามินต่างๆ สินค้าที่เป็นเครื่องมือหรือเข้าข่ายทางการแพทย์ สินค้าที่มีสารเคมีเป็นส่วนประกอบ สินค้าที่เป็นของเหลวต่างๆ สินค้าที่ก่อให้เกิดประกายไฟ สิ่งมีชีวิต สินค้าที่มีราคาสูง กล้อง มือถือ แท๊ปเล็ต ฯลฯ

ได้ แต่คุณลูกค้าต้องเป็นการสั่งซื้อเองและส่งสินค้ามาตามที่อยู่สาขาใหญ่ในไทย

คุณลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายรับเรื่องร้องเรียนได้ที่เบอร์ 000-0000-0000 หรือทาง Line ID : gata ได้เลยค่ะ